Mise en demeure : Indemnisation retard/annulation de vol

Madame, Monsieur, Le 20 juillet 2025, nous devions embarquer sur le vol AM-1234 au départ de Paris-Exempleville à destination de Barcelone, prévu à 14h30, pour lequel nous disposions de deux billets confirmés (réservation n° RES-2025-XXXXX). Ce vol a été annulé le jour même à 12h45, sans proposition de réacheminement dans un délai raisonnable. Nous avons été contraints de réserver à nos frais deux billets sur un vol le lendemain, ainsi qu'une nuit d'hôtel. Vous ne nous avez fourni aucune information sur les raisons de cette annulation ni sur nos droits. En cas d'annulation d'un vol, le transporteur aérien est tenu, en vertu de la réglementation européenne applicable, de verser une indemnisation forfaitaire aux passagers, dont le montant dépend de la distance du vol, ainsi que d'assurer une prise en charge (hébergement, restauration, communications). Cette indemnisation n'est écartée qu'en cas de circonstances extraordinaires, dont la preuve vous incombe. Aucune prise en charge ne nous a été assurée, et nous avons engagé des frais d'hôtel et de transport de 300,00 euros. [Dans votre lettre personnalisée, cette section cite les références exactes — règlement européen applicable, montants forfaitaires selon la distance, conditions et charge de la preuve des circonstances extraordinaires, obligation de prise en charge — adaptées à votre vol.] En conséquence, nous vous mettons en demeure de nous verser la somme totale de 800,00 euros (500 euros d'indemnisation forfaitaire et 300 euros de frais de prise en charge) dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la présente. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de saisir les juridictions compétentes. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. David et Laura Renaud