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Mise en demeure : Malfaçons — garantie décennale

Vous avez besoin d'envoyer une mise en demeure pour obtenir réparation des désordres compromettant la solidité ou la destination ? Notre service génère une lettre structurée selon les textes de loi applicables, personnalisée à votre situation, en 5 minutes.

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Patrick et Anne Chevalier
4 lotissement du Modèle, 45000 Exempleville

Le 15 mai 2026

Bâti-Modèle Construction SARL
60 zone industrielle du Modèle, 45000 Exempleville

Objet : Mise en demeure de réparation au titre de la garantie décennale

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, Nous sommes propriétaires de la maison individuelle située au 4 lotissement du Modèle, 45000 Exempleville, construite par votre entreprise et réceptionnée le 10 mars 2022 (procès-verbal de réception sans réserve). Le 5 novembre 2025, nous avons constaté l'apparition de fissures structurelles importantes sur la façade sud et le mur porteur du séjour, accompagnées d'un affaissement visible du dallage. Un expert en bâtiment, mandaté par nos soins le 12 novembre 2025, a conclu à un défaut de fondations : les semelles de fondation sont sous-dimensionnées par rapport à la nature du sol argileux, ce qui compromet la solidité de l'ouvrage et le rend impropre à sa destination. Le coût des travaux de reprise en sous-oeuvre est estimé à 18 500,00 euros. Ces désordres relèvent de la garantie décennale prévue par les dispositions du Code civil. Le Code civil dispose que tout constructeur est responsable de plein droit des dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, pendant un délai de dix ans à compter de la réception. Le Code civil étend cette garantie aux éléments d'équipement indissociables de l'ouvrage. Cette responsabilité est d'ordre public et ne peut être exclue contractuellement. En conséquence, nous vous mettons en demeure de procéder aux travaux de réparation nécessaires ou, à défaut, de nous verser la somme de 18 500,00 euros correspondant au coût de remise en état, dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la présente. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de saisir les juridictions compétentes et de mettre en cause votre assurance décennale. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Patrick et Anne Chevalier

Pièces jointes suggérées

  • Copie du procès-verbal de réception
  • Rapport d'expertise indépendant
  • Devis de travaux de reprise en sous-oeuvre
  • Photographies des fissures et de l'affaissement
  • Copie de l'attestation d'assurance décennale du constructeur

Cet exemple est généré à partir de faits entièrement fictifs. Votre lettre sera personnalisée à votre situation réelle.

Dans la version finale à 19 € :

  • les articles exacts cités pour votre situation
  • les délais légaux applicables intégrés
  • la formulation adaptée à votre cas
  • prêt à envoyer en lettre recommandée (LRAR)

Qui est concerné ?

Expéditeur

Propriétaire

Destinataire

Constructeur/Artisan

Objet : Réparation des désordres compromettant la solidité ou la destination

Quand envoyer cette mise en demeure ?

Les situations qui justifient cette démarche, par ordre de fréquence :

Fissures structurelles découvertes après réception

Quelques mois ou années après la réception des travaux, des fissures apparaissent sur des murs porteurs, des poutres, des éléments de structure. La situation la plus typique d'un défaut couvert par la garantie décennale, à condition de saisir avant l'expiration du délai. La mise en demeure marque la date officielle du signalement.

Infiltrations d'eau toiture ou façade

Vous découvrez des traces d'humidité, des dégâts au plafond, des coulures sur la façade. Une étanchéité défaillante d'un bâtiment neuf relève typiquement de la garantie décennale. La mise en demeure exige la réparation par l'entreprise constructrice — qui ne peut pas se défausser sur l'usure.

Désordre rendant le bien impropre à sa destination

Le défaut n'est pas seulement esthétique — il vous empêche d'utiliser normalement votre bien (chaudière qui ne chauffe pas, isolation absente, plancher qui s'affaisse). La gravité du désordre est centrale dans la qualification de la garantie décennale.

Découverte tardive, plusieurs années après réception

Le défaut existait probablement depuis l'origine mais n'est devenu apparent que des années plus tard. La mise en demeure pose la question du point de départ de la prescription — date de découverte ou date de réception — et engage le constructeur à se positionner avant qu'il ne soit trop tard.

Vente du bien et transmission de la garantie

Vous avez acheté un bien moins de dix ans après sa construction et découvrez un défaut couvert par la décennale. La garantie est attachée au bien, pas au propriétaire d'origine — la mise en demeure est adressée au constructeur initial, pas au vendeur.

Comment le destinataire peut réagir

Les réactions les plus fréquentes en face d'une demande comme la vôtre, et la posture qui les neutralise :

« Ce désordre n'est pas couvert par la décennale »

La décennale couvre les désordres qui compromettent la solidité ou rendent le bien impropre à sa destination — la qualification se tranche sur la base d'un examen technique. Demandez par écrit l'analyse contradictoire, ou faites établir un rapport indépendant qui sera versé au dossier.

« Vous n'avez pas signalé à temps »

Le délai de signalement court à partir de la découverte du défaut, pas de la réception. Conservez tout indice de la date à laquelle le désordre vous est apparu (photos datées, mails au syndic, échanges avec d'autres copropriétaires). La mise en demeure formalise cette date de découverte.

« C'est un problème d'entretien à votre charge »

L'entretien courant n'a rien à voir avec un défaut de construction. Une infiltration sur une toiture neuve n'est pas un défaut d'entretien ; un mur fissuré ne se règle pas avec un coup de peinture. Le rapport technique tranche cette distinction.

Pièces à rassembler avant l'envoi

Une mise en demeure sans pièces justificatives est moins persuasive — réunissez ces éléments avant de cliquer sur envoyer :

  • Le procès-verbal de réception des travaux (avec ou sans réserves)
  • Les contrats avec le constructeur, les artisans, le maître d'œuvre
  • L'attestation d'assurance décennale du constructeur (la sienne, pas la vôtre)
  • Photos du désordre, datées si possible (avant/après pour montrer la progression)
  • Devis de réparation par un autre professionnel
  • Si possible : un rapport d'expertise technique amiable
  • L'historique des échanges avec le constructeur depuis la découverte du défaut
  • Toute correspondance avec votre assurance dommages-ouvrage si vous en avez souscrit une

Après l'envoi : à quoi s'attendre

Le constructeur a typiquement quelques semaines pour répondre, mais les contentieux décennale sont plus longs que les autres : l'enjeu financier est important, l'expertise technique souvent contradictoire. Trois issues. Premier scénario : reconnaissance et prise en charge des travaux par l'assurance décennale du constructeur. Deuxième : contestation et passage en expertise judiciaire (procédure plus longue, comptez plusieurs mois). Troisième : refus persistant qui justifie la saisine du tribunal. Si vous avez souscrit une assurance dommages-ouvrage, elle accélère considérablement le traitement — la mise en demeure peut alors lui être adressée en parallèle.

Cas concret

Maison neuve, fissures évolutives sur mur porteur 6 ans après livraison

Une maison construite six ans plus tôt présente, au printemps, une fissure horizontale évolutive sur un mur porteur du salon. Photos régulières, expertise par un expert local pour 200 € : le rapport conclut à un tassement de fondations probablement défectueuses. Une mise en demeure est envoyée au constructeur avec le rapport joint, demandant la prise en charge ou la mise en place d'une expertise contradictoire, avec un délai de 30 jours. Sous trois semaines, le constructeur propose l'expertise contradictoire avec son assureur décennal. L'expertise valide le diagnostic : reprise des fondations en sous-œuvre prise en charge à 100 % par l'assurance, travaux d'environ 28 000 €. Sans la mise en demeure formalisée et le rapport indépendant, l'expertise contradictoire n'aurait probablement pas été diligentée.

Une mise en demeure ignorée par le destinataire — ou rédigée sur un fondement juridique inexact — fait perdre des semaines de procédure et affaiblit votre dossier en cas de litige ultérieur. Notre service vérifie chaque article cité et chaque délai, pour que cette première étape conserve toute sa force.

Questions fréquentes

Faut-il une expertise avant d'envoyer la mise en demeure ?

Pas obligatoirement. Vous pouvez envoyer la mise en demeure dès la découverte du défaut, sur la base de constats simples (photos, devis de réparation). L'expertise sera demandée par la suite — soit amiable et contradictoire, soit judiciaire. Au stade de la mise en demeure, vous pouvez justement réclamer une expertise contradictoire.

Quelle différence entre garantie décennale, biennale et de parfait achèvement ?

Trois niveaux qui se cumulent les premières années après la réception : la garantie de parfait achèvement couvre tous les désordres signalés à la réception ou apparus dans la première année ; la garantie biennale couvre les éléments d'équipement dissociables sur deux ans ; la décennale couvre les désordres affectant la solidité ou rendant impropre à la destination, sur une période plus longue. Le bon courrier est celui qui invoque la bonne garantie selon le type de désordre.

L'assurance dommages-ouvrage est-elle obligatoire ?

Oui pour le maître d'ouvrage qui fait construire ou rénover lourdement. Beaucoup de particuliers n'en souscrivent pas par méconnaissance ou par souci d'économie — c'est une erreur, car cette assurance verse rapidement les sommes nécessaires aux réparations en se retournant ensuite contre le constructeur. Si vous l'avez, activez-la en parallèle de la mise en demeure au constructeur.

Le constructeur a fait faillite, que faire ?

L'assurance décennale du constructeur reste mobilisable, même après sa disparition. La police d'assurance suit le contrat de construction, pas la solvabilité de l'entreprise. Vous pouvez vous tourner directement vers l'assureur — la mise en demeure lui est alors adressée. Si l'attestation d'assurance vous a été remise lors de la signature du marché, elle indique l'assureur ; sinon, l'expert judiciaire ou un avocat peuvent retracer la couverture.

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