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Mise en demeure : Coupure abusive d'énergie

Vous avez besoin d'envoyer une mise en demeure pour obtenir rétablissement de la fourniture d'énergie ? Notre service génère une lettre structurée selon les textes de loi applicables, personnalisée à votre situation, en 5 minutes.

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Cet aperçu utilise des faits fictifs. Votre lettre sera personnalisée.

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Émilie Exemple
14 rue du Modèle, 63000 Clermont-Fictif

Le 7 juin 2026

Énergie-Modèle SA
1 place de l'Énergie, 75000 Exempleville

Objet : Mise en demeure de rétablissement de la fourniture d'énergie

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 12 février 2026, vous avez interrompu la fourniture d'électricité de mon logement, qui constitue ma résidence principale, au motif d'une facture de régularisation que j'avais pourtant contestée par écrit quelques jours auparavant. Cette coupure est intervenue sans réponse à ma contestation et alors que je vous avais signalé des difficultés de paiement. [Dans votre lettre personnalisée, cette section contient : le fondement juridique complet — l'encadrement strict des coupures (préavis, période protégée, situation du ménage) — le fait qu'une créance sérieusement contestée ne justifie pas une suspension — ainsi que la voie du référé en rétablissement sous astreinte.] En conséquence, je vous mets en demeure de rétablir la fourniture d'énergie sans délai, et au plus tard sous quarante-huit (48) heures à compter de la réception de la présente. Passé ce délai, je saisirai le juge des référés et le médiateur national de l'énergie. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Émilie Exemple

Pièces jointes suggérées

  • Contrat de fourniture et dernières factures
  • Preuve de la contestation écrite de la facture
  • Courriers et relances reçus avant la coupure
  • Justificatif de résidence principale

Cet exemple est généré à partir de faits entièrement fictifs. Votre lettre sera personnalisée à votre situation réelle.

Dans la version finale à 19 € :

  • les articles exacts cités pour votre situation
  • les délais légaux applicables intégrés
  • la formulation adaptée à votre cas
  • prêt à envoyer en lettre recommandée (LRAR)

Qui est concerné ?

Expéditeur

Abonné

Destinataire

Fournisseur d'énergie

Objet : Rétablissement de la fourniture d'énergie

Quand envoyer cette mise en demeure ?

Les situations qui justifient cette démarche, par ordre de fréquence :

Coupure pour une facture contestée

Le fournisseur coupe l'électricité ou le gaz alors que vous contestez de bonne foi le montant réclamé. Une fourniture ne peut être suspendue sur la base d'une créance sérieusement contestée sans examen. La mise en demeure réclame le rétablissement immédiat et l'examen du litige.

Trêve hivernale ignorée

La coupure intervient pendant la période où elle est interdite pour la résidence principale. La mise en demeure rappelle cette protection et exige le rétablissement sans délai.

Coupure sans préavis régulier

La fourniture est interrompue sans que la procédure d'information préalable (relances, délais, mention des aides) ait été respectée. Une coupure sans préavis conforme est irrégulière. La mise en demeure conteste la coupure et réclame le rétablissement.

Ménage en difficulté : aides et délais non proposés

Vous avez signalé des difficultés de paiement ou déposé une demande d'aide, et le fournisseur coupe sans attendre la réponse ni proposer d'échéancier. Des protections spécifiques s'appliquent aux ménages en précarité. La mise en demeure réclame le rétablissement et l'examen des aides.

Comment le destinataire peut réagir

Les réactions les plus fréquentes en face d'une demande comme la vôtre, et la posture qui les neutralise :

« Vous n'avez pas payé, donc on coupe »

Un impayé n'autorise pas une coupure immédiate ni inconditionnelle : préavis, délais, période protégée et situation du ménage encadrent strictement cette mesure. La mise en demeure réclame le rétablissement et l'examen de votre situation avant toute suspension.

« La facture est due, contestez après rétablissement »

C'est l'inverse de l'ordre légal : une créance sérieusement contestée doit être examinée, et la coupure ne peut servir de moyen de pression pendant ce litige. La mise en demeure exige le rétablissement pendant l'examen de la contestation.

« Adressez-vous au médiateur »

Le médiateur de l'énergie est une voie utile, mais il n'agit pas en urgence pour rétablir une fourniture coupée irrégulièrement. La mise en demeure, elle, peut être suivie d'un référé. Vous pouvez mener les deux : lettre + saisine du médiateur en parallèle.

Pièces à rassembler avant l'envoi

Une mise en demeure sans pièces justificatives est moins persuasive — réunissez ces éléments avant de cliquer sur envoyer :

  • Le contrat de fourniture et les dernières factures (contestées ou non)
  • La date et l'heure exactes de la coupure constatée
  • Tous les courriers et relances reçus avant la coupure (pour vérifier le préavis)
  • La preuve de votre contestation de la facture si applicable (date d'envoi)
  • Tout justificatif de difficulté financière ou de demande d'aide en cours
  • La preuve que le logement est votre résidence principale
  • Les échanges avec le service client depuis la coupure

Après l'envoi : à quoi s'attendre

La coupure d'énergie est une situation d'urgence : le fournisseur a un délai très court pour réagir. Trois issues. Premier : rétablissement rapide (fréquent dès que l'irrégularité — période protégée, préavis manquant, créance contestée — est pointée par écrit, car la responsabilité du fournisseur est lourde). Deuxième : mise en place d'un échéancier et examen des aides, fourniture maintenue. Troisième : inaction, et vous saisissez le juge des référés pour un rétablissement sous astreinte, en parallèle du médiateur de l'énergie. La mise en demeure est l'acte préalable qui rend l'urgence recevable et engage la responsabilité du fournisseur.

Cas concret

Électricité coupée pour une facture contestée, rétablissement obtenu en 48 h

Un abonné conteste par écrit une facture de régularisation qu'il juge erronée. Sans répondre à la contestation, le fournisseur coupe l'électricité. Le ménage se retrouve sans courant avec un enfant en bas âge. Une mise en demeure est envoyée le jour même, par mail et recommandé, rappelant qu'une créance contestée ne justifie pas une coupure et exigeant le rétablissement sous 48 h, faute de quoi un référé sera engagé. Le fournisseur rétablit la fourniture le lendemain et rouvre l'examen de la facture, qui sera corrigée. La rapidité et la fermeté de la lettre ont évité le passage devant le juge.

Une mise en demeure ignorée par le destinataire — ou rédigée sur un fondement juridique inexact — fait perdre des semaines de procédure et affaiblit votre dossier en cas de litige ultérieur. Notre service vérifie chaque article cité et chaque délai, pour que cette première étape conserve toute sa force.

Questions fréquentes

Peut-on me couper l'énergie en plein hiver ?

La résidence principale bénéficie d'une protection contre les coupures pendant la période hivernale. Une coupure intervenue durant cette période est en principe irrégulière et doit être rétablie. La mise en demeure le rappelle et, à défaut de rétablissement, ouvre la voie à un référé en urgence.

Le fournisseur peut-il couper pour une facture que je conteste ?

Une créance sérieusement contestée doit être examinée avant toute suspension ; la coupure ne peut servir de moyen de pression pendant le litige. Si vous avez contesté par écrit et de bonne foi, la coupure est contestable. La mise en demeure réclame le rétablissement pendant l'examen de votre contestation.

Quels délais et préavis avant une coupure ?

Une coupure pour impayé suppose une procédure d'information préalable : relances, délais à respecter, mention des dispositifs d'aide. Une suspension sans ce préavis régulier est irrégulière. Vérifiez les courriers reçus : leur absence ou leur non-conformité est un argument central de la mise en demeure.

Que faire en extrême urgence si je reste sans énergie ?

Envoyez la mise en demeure (par mail doublé d'un recommandé) en exigeant un rétablissement immédiat, et contactez en parallèle les services sociaux pour les aides d'urgence. Si le fournisseur n'agit pas, le juge des référés peut ordonner le rétablissement sous astreinte. La lettre préalable démontre votre bonne foi et accélère la procédure.

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